Rakop.ee e-poe müügitingimused

1. Üldtingimused

Rakop.ee e-poe omanik ja müüja on Rakop OÜ, registrikood 14060129, KMKR EE102542615. Aadress: Mäepealse, Vassevere küla, Mustvee vald, 49321 Jõgeva maakond. E-post: info@rakop.ee, veebipoe küsimused: heidi@rakop.ee. Telefon: +372 524 8024, veebipood: +372 5343 7704.

Tingimused kehtivad Rakop.ee e-poest kaupade ja teenuste ostmisel. Lisaks kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte. Müüjal on õigus tingimusi muuta; tellimusele kehtivad tellimuse esitamise ajal avaldatud tingimused.

2. Hinnad ja tellimine

Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui toote juures pole märgitud teisiti. Tarnekulu lisandub vastavalt kassas valitud tarneviisile ning kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Klient valib tooted, tarne- ja makseviisi ning kontrollib andmed enne tellimuse esitamist.

Leping jõustub, kui tellimus on esitatud ja maksekohustusliku tellimuse puhul tasumisele kuuluv summa on laekunud või makseteenuse pakkuja on makse kinnitanud. E-arve või kokkuleppelise pangaülekande korral lähtutakse arvel või tellimuskinnituses toodud tähtajast. Ilmse hinna- või tehnilise vea korral võtab müüja kliendiga ühendust ja võib tellimuse tühistada, tagastades tasutud summa.

3. Makseviisid

E-poes saab tasuda kassas kuvatavate viisidega, sealhulgas Montonio pangamakse või kaardimaksega pärast nende aktiveerimist, pangaülekandega ning tingimustele vastavale asutusele e-arvega. Makseid vahendab Montonio Finance OÜ. Müüja ei saa kliendi internetipanga paroole ega kaardi täielikke andmeid.

4. Kohaletoimetamine

Kaupu tarnitakse Eestis kassas kuvatavate tarneviisidega, sealhulgas Omniva pakiautomaati või DPD kulleriga, kui toote mõõtmed seda võimaldavad. Suuremõõtmeliste kaupade, mänguväljakute ja paigaldust vajavate toodete tarne ning paigaldus lepitakse kliendiga eraldi kokku. Eeldatav tarneaeg on toodud tootelehel, tellimuskinnituses või eraldi kokkuleppes.

Klient peab esitama õiged kontakt- ja aadressiandmed. Kui saadetis tagastatakse vale aadressi, vastuvõtmata jätmise või hoiutähtaja möödumise tõttu, võib müüja küsida korduva saatmise tegeliku kulu.

5. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus e-poest ostetud kauba müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. See õigus kehtib ka soodushinnaga kaubale. Kui ühe tellimuse kaubad antakse üle eraldi, arvestatakse tähtaega viimase kauba kättesaamisest.

Taganemiseks ava „Taganen lepingust” vorm, täida andmed ja vajuta „Kinnitan taganemise”. Vorm ei nõua sisselogimist. Avalduse kättesaamist kinnitame e-posti teel koos avalduse sisu ning esitamise kuupäeva ja kellaajaga. Soovi korral saada ühemõtteline avaldus e-postile info@rakop.ee või posti teel Rakop OÜ aadressile. Tagastamislehel on ka kopeeritav taganemisavalduse näidis. Näidisvormi kasutamine ei ole kohustuslik. Tähtajast kinnipidamiseks piisab avalduse saatmisest 14 päeva jooksul.

Kauba võib üle vaadata samal viisil nagu tavapoes. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks vaja, vastutab tarbija sellest tingitud väärtuse vähenemise eest. Pakendi avamine ei välista iseenesest taganemisõigust.

Tagastatav kaup tuleb saata või üle anda 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tagastusaadress: Rakop OÜ, Mäepealse, Vassevere küla, Mustvee vald, 49321 Jõgeva maakond, Eesti. Lisa saadetisele tellimuse number või ostja nimi. Pakiautomaadi kaudu tagastamise või kauba ise kohaletoomise korral võta korralduse kokkuleppimiseks ühendust info@rakop.ee või +372 5343 7704. See ei piira õigust saata kaup eespool nimetatud aadressile.

Otsene tagastamiskulu jääb tarbija kanda, välja arvatud juhul, kui kaup on puudusega või oleme kokku leppinud teisiti. Tagastame maksed hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Võime tagasimaksega oodata kauba tagastamiseni või selle tagasisaatmise tõendi saamiseni, olenevalt sellest, kumb saabub varem. Kogu tellimusest taganemisel tagastame ka odavaima pakutud tavapärase tarneviisi maksumuse; kallima tarneviisi valikust tulenenud lisakulu ei kuulu tagastamisele. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, kui tarbijaga ei lepita sõnaselgelt teisiti kokku, ning tagasimakse eest tasu ei võeta.

Taganemisõiguse seaduslik erand võib kehtida muu hulgas tarbija isiklike juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubale. Standardse toote tellimine tarnijalt ega tavapärase värvi või suuruse valimine ei muuda toodet iseenesest eritellimuskaubaks. Suletud pakendis tervisekaitse- või hügieenikauba puhul võib erand kehtida siis, kui pakend on pärast üleandmist avatud ja kaup ei ole seetõttu tagastamiseks kõlblik. Täielikult osutatud teenuse puhul saab taganemisõigus lõppeda üksnes seaduses nõutud eelneva sõnaselge nõusoleku ja kinnituse korral. Konkreetsele ostule kohalduvast erandist teavitatakse enne lepingu sõlmimist. Ettevõtjast ostjale 14-päevane tarbija taganemisõigus ei laiene.

6. Pretensioonid ja garantii

Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud ulatuses. Tarbijal on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul kauba üleandmisest; puudusest palume teatada esimesel võimalusel e-posti aadressil info@rakop.ee, lisades tellimuse numbri, puuduse kirjelduse ja võimalusel fotod. Vastame kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui lahendamine võtab kauem, selgitame viivituse põhjust ja teatame uue tähtaja.

Kui kaup on puudusega, parandame või asendame selle mõistliku aja jooksul, kui see on võimalik ja proportsionaalne. Seaduses ettenähtud juhul võib klient nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda. Tootja või müüja vabatahtlik garantii ei piira tarbija seaduslikke õigusi.

7. Isikuandmed

Isikuandmeid töödeldakse tellimuse täitmiseks ja muudel privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkidel. Täpsem teave on Rakop.ee privaatsuspoliitika lehel.

8. Vaidluste lahendamine

Küsimuste või kaebuste korral võtke ühendust aadressil info@rakop.ee. Kui tarbijaga kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee). Tarbijal on õigus pöörduda ka kohtusse.

Viimati uuendatud: 26.09.2026.